О проекте
В 2021 году на Донбассе существует один единственный банк – Центральный Республиканский Банк. По состоянию на сегодняшний день, фирменная графика банка чрезвычайно устарела и требует модернизации. Кроме того, язык коммуникации организации с потребителями крайне забюрокраченный и недружелюбный.
Нами были проведены работы по обновлению фирменного стиля, а также улучшению тона коммуникации бренда с аудиторией.
Логотип
Новый логотип ЦРБ наследует метафоры и решения из оригинальной версии.
В качестве фирменного знака использована окружность, являющаяся метафорой единства и общего дела. Палитра наследует цвета из оригинального фирменного стиля, использованы красный, синий, белый и тёмно-синий цвет, в более современной интерпретации. Наименование банка выполнено в формате аббревиатуры, что упростит его считывание и воспроизведение.
В качестве фирменного знака использована окружность, являющаяся метафорой единства и общего дела. Палитра наследует цвета из оригинального фирменного стиля, использованы красный, синий, белый и тёмно-синий цвет, в более современной интерпретации. Наименование банка выполнено в формате аббревиатуры, что упростит его считывание и воспроизведение.
Коммуникация
Большой проблемой коммуникации бренда с аудиторией является использование бюрократических клише, невнятных и неинформативных слоганов. Диалог с потребителем ведётся в недружелюбном, верховенствующем и указывающем тоне.
Такой тон коммуникации очень сильно отталкивает ту часть потребителей, которая привыкла к качественному сервису и имеет возможность им воспользоваться за пределами региона, а это большая часть платежеспособного населения – молодые люди регулярно выезжающие за пределы Донбасса.
Такой тон коммуникации очень сильно отталкивает ту часть потребителей, которая привыкла к качественному сервису и имеет возможность им воспользоваться за пределами региона, а это большая часть платежеспособного населения – молодые люди регулярно выезжающие за пределы Донбасса.
Эта группа потребителей пользуется услугами банков конкурентов извне, как за пределами региона, так и для расчётов дома.
С целью исправления ситуации и повышения лояльности вышеописанной аудитории нами были предложены слоганы выполненные в более дружелюбном и располагающем тоне.
