FUNDA "KIJK MEE"
Applicatie
Mijn rol
In dit project heb ik in groepsverband samengewerkt met Marlon Kistemans, Tugba Özdes, Jeremy Tan & Furkan Karagöz. Ik was hier werkzaam als UX-Researcher & UX-Tester.
Casus
Funda is naar de HAN gekomen met de vraag; “hoe kunnen we de doelgroep bedienen die onze applicatie gebruikt als bron van inspiratie ter inrichten van hun huis”. Aan ons als team de opdracht daar een concept voor te bedenken en een functioneel prototype op te leveren.
"Er zijn momenteel veel gebruikers die de applicatie van Funda gebruiken ter inspiratie voor de inrichting van hun huis dus daar ligt een kans."
- Funda
De kans
Funda ziet in deze doelgroep de kans om grotere naams bekendheid te creëren door mensen een extra platform te bieden waar inspiratie kan worden opgedaan voor hun interieur. Omdat de huidige applicatie van Funda als doel heeft de huizenmarkt te bedienen, kan deze niet twee functies krijgen. Om er voor te zorgen dat de hoofdfunctie van deze applicatie niet wordt ondermijnd, zal er een tweede applicatie ontwikkeld moeten worden op basis van ons concept.
Onderzoek
Cultural Probes
Om het het gedrag van de doelgroep in kaart te brengen hebben we Cultural Probes ingezet. Cultural Probes zijn in het geval van dit project kleine opdrachtjes die ervoor zorgen dat het onbewuste gedrag en de wensen van de doelgroep in kaart brengt. Bij deze probe-studie waren de opdrachten als volgt:
Opdracht 1: Het mooiste ruimte in jouw huis.
Maak drie foto’s van een object of ruimte en vertel daarbij waar je de inspiratie vandaan hebt om tot dit resultaat te komen.
Opdracht 2: Moodboard
Maak een moodboard van wat jij als inspiratie ziet. Doe dit met behulp van de aangeleverde Ikea catalogus.
Opdracht 3: Pick 5
Welke vijf termen spreken jou het meeste aan als je zoekt naar inspiratie?
Opdracht 4: Plakboek geld
Richt drie keer een kamer in met behulp van plaatjes uit de IKEA catalogus en plak deze in de daarvoor gemaakte vakken. Let op! Er zijn drie verschillende budgetten waar dit in moet. Je bent vrij in het besteden van het budget. Je mag deze alleen niet overschrijden. Je hoeft het dus niet op te maken. Kleur het driehoekje in als dit jou favoriet is.
Opdracht 5: Prioriteiten ladder
Plak de bijgeleverde strookjes in de juiste volgorde, welke jij zou
hanteren als jij een deel van je huis zou gaan verbouwen.
Opdracht 6: Maak een mindmap
Maak een mindmap en schrijf op waar je aan denkt als je een
ideale verbouwing zou hebben of een verschrikkelijke verbouwing.
Nadat de probes uitgevoerd waren, is er een exit-interview gehouden. Met een exit-interview zijn er verdiepende vragen gesteld over de probe-resultaten om zo de gedachtegang en behoeftes of wensen beter in kaart te brengen.
Co-Creatie
Met een co-creatie sessie is er samen met twee van de deelnemers die geholpen hebben met de Cultural Probes, een creatieve sessie gehouden. Hierin zijn drie creatieve opdrachten uitgevoerd. De opdrachten waren, zoeken naar wooninspiratie, het bouwen van een favoriete kamer en het maken van een story board. Na afloop is er samen met de gebruikers een brainstormsessie gehouden. De brainstormsessie is aan het einde gedaan omdat dan de deelnemers al in hun creatieve flow zitten. Hieruit zijn er verschillende inzichten opgedaan zoals het bekijken van huizen in de buurt en het fysiek binnen kunnen kijken wat ook erg belangrijk was.
Concept
Uiteindelijk zijn uit de resultaten van het onderzoek drie concepten gekomen, waar er uiteindelijk één uit gekozen is.
Het gekozen concept
‘’Gebruikers inspireren door ze een kijkje te geven in de leefomgeving en leefstijl van andere gebruikers’’.
Dit concept is tot stand gekomen door het inzicht dat huisbezitters geïnspireerd raken door andere leefstijlen en woonomgevingen. Hierbij speelt niet alleen het interieur een rol maar ook de manier waarop en hoe het interieur past bij de persoon. In dit concept wordt er meer aandacht besteed aan het achtergrond verhaal en het gehele plaatje van het interieur.
Testen
Eye-tracking
In het UX lab van de HAN staat een eye tracking apparaat waarmee je de ogen van de gebruiker kan volgen als hij/zij de applicatie gebruikt. Hierdoor kun je zien waar de gebruiker naar kijkt met bepaalde vragen die worden gesteld tijdens een user test. Op basis van die data worden er keuzes gemaakt in het ontwerp.
Met de resultaten uit deze eye-tracking test is ook de keuze gemaakt voor de locatie van de verwijzing naar “Funda kijk mee” in de hoofdapplicatie.
Daarnaast is er met deze eye-tracking test ook de keuze gemaakt voor de locaties van de tools bij het bekijken van interieur.
Resultaat
Na het zorgvuldig testen van de applicatie en de nieuwe functies is dit het resultaat geworden. Deze applicatie hebben we uiteindelijk ook gepresenteerd op het hoofdkantoor van Funda en ze waren er zeer content mee. Ze zullen het concept zeker in gedachte houden voor in de toekomst.
Verwijzing vanuit de applicatie naar nieuwe applicatie
Hierboven is de verwijzing naar de Funda "Kijk Mee" applicatie te zien in de huidige Funda applicatie. Deze pop-up wordt maar 1 keer aan de gebruiker getoond. Mocht de gebruiker de applicatie te hebben geïnstalleerd, kan hij deze vinden via de knop die te zien is in de derde afbeelding.
Overzichtspagina
Voor de interface van de applicatie is voor de eenvoud de huidige interface van de Funda applicatie in stand gehouden. Deze interface werkt nu al voor mensen voor het opdoen van inspiratie, dus is het niet nodig om het wiel twee keer uit te vinden. Wel is de kleur aangepast en zijn er categorieën toegevoegd zodat de gebruikers kunnen zoeken naar ideeën van mensen die in een gelijkwaardige fase van het leven zitten. Als de gebruiker de applicatie voor het eerst gebruikt, wordt deze ontvangen met een uitleg.
Object selecteren
Deze functie zit niet in de huidige applicatie van Funda, en is de hoofdfunctie van Funda "Kijk mee". Zodra de gebruiker op een video klikt kan de gebruiker door middel van een video die opgedeeld is in segmenten door een huis lopen. Zo kan de gebruiker bijvoorbeeld als deze alleen in de keuken geïnteresseerd is, doorklikken naar de keuken. Zodra de gebruiker het icoontje van selecteren indrukt kan hij een object selecteren en deze opslaan in een map.
Object opslaan in een map
Door de objecten op te slaan krijgt de gebruiker te zien wat de naam van het object is en waar deze vandaan komt. De gebruiker kan hier zelf een map aanmaken of een bestaande map kiezen. Zodra deze is opgeslagen komt hij in de bibliotheek van de gebruiker terecht om later terug te kijken.
